Omni Medical
Általános szerződési feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA
Hatálybalépés napja: 2026.03.09.
1. A Szolgáltató adatai
1.1. A szolgáltató neve: Omni Medical Kft.
1.2. Székhelye: 1075 Budapest, Síp utca 17. 2.em / 2.ajtó
1.3. Telephelye / rendelő címe: 1119 Budapest, Fehérvári őt 97-99. B. lépcsőház 1. em
1.4. Cégjegyzékszáma: 01-09-446731
1.5. Adószáma: 32865114-2-42
1.6. Képviselője: dr. Sánta Albert Csaba
1.7. E-mail címe: info@omnimedical.hu
1.8. Honlapja: https://omnimedical.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a nyújtott egészségügyi szolgáltatásokhoz szükséges, jogszabályban előírt személyi, tárgyi és szakmai feltételekkel, valamint a szükséges engedélyekkel rendelkezik, és tevékenységét a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően végzi.
2. Nyitvatartás:
- Hétfő 8.00 – 20.00
Kedd 8.00 – 20.00
Szerda 8.00 – 20.00
Csütörtök 8.00 – 20.00
Péntek 8.00 – 20.00
3. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi egészségügyi és ahhoz kapcsolódó szolgáltatásra, különösen a járóbeteg-szakellátásra, szakorvosi konzultációra, kontrollvizsgálatra, sebkezelésre, gyógytorna-szolgáltatásra és egyéb, a Szolgáltató által mindenkor nyújtott egészségügyi szolgáltatásra.
3.2. Jelen ÁSZF alkalmazandó minden olyan természetes személyre, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi vagy arra időpontot foglal. A továbbiakban: Páciens.
3.3. Amennyiben a szolgáltatást nem a Páciens, hanem harmadik személy rendeli meg vagy fizeti meg, a jelen ÁSZF megfelelő rendelkezései e személyre is irányadók. A továbbiakban: Megrendelő.
3.4. Amennyiben a Szolgáltató és a Páciens vagy Megrendelő között egyedi írásbeli megállapodás jön létre, az egyedi megállapodás rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben.
4. A szerződés létrejötte
4.1. A Szolgáltató és a Páciens között a szerződés létrejön:
- időpontfoglalással és annak a Szolgáltató általi visszaigazolásával,
- vagy a Szolgáltatás tényleges igénybevételével,
- vagy a helyszínen kitöltött és aláírt nyilatkozatokkal, regisztrációs lappal, betegfelvételi dokumentumokkal.
4.2. A Páciens a szolgáltatás igénybevételével elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
4.3. Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott Páciens esetén a szolgáltatás igénybevételéhez a jogszabályban előírt esetekben törvényes képviselő hozzájárulása szükséges.
5. Időpontfoglalás
5.1. A szolgáltatások előzetes időpontfoglalás alapján vehetők igénybe.
5.2. Időpontfoglalás történhet különösen:
- telefonon,
- e-mailben,
- online időpontfoglaló rendszeren keresztül,
- személyesen a recepción.
5.3. Az időpontfoglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik érvényessé.
5.4. A Páciens köteles a foglalás során valós és pontos adatokat megadni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő következményekért a Páciens felel.
5.5. A Szolgáltató jogosult a lefoglalt időpont módosítására vagy törlésére, ha az ellátást akadályozó szakmai, működési vagy vis maior körülmény merül fel. Ilyen esetben a Szolgáltató új időpont felajánlására törekszik.
6. Időpont módosítása, lemondása, meg nem jelenés
6.1. A Páciens a lefoglalt időpontot legkésőbb 24 órával a vizsgálat vagy kezelés előtt jogosult díjmentesen lemondani vagy egy alkalommal módosítani.
6.2. A lemondás az alábbi csatornákon érvényes:
- telefon: +36 30 783 7575
- e-mail: recepcio@omnimedical.hu
6.3. Amennyiben a Páciens a lefoglalt időpontot 24 órán belül mondja le, vagy az időpontban előzetes értesítés nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult rendelkezésre állási díjat / meghiúsulási díjat felszámítani.
6.4. A rendelkezésre állási díj mértéke:
- általános esetben: 10,000 Ft
- előlegköteles szolgáltatás esetén: az előleg összege a rendelkezésre állási díjba beszámítható vagy azzá válhat.
6.5. A Szolgáltató méltányosságból eltekinthet a díj felszámításától, különösen igazolt betegség, baleset
vagy egyéb, a Páciens érdekkörén kívül eső elháríthatatlan ok esetén.
7. Érkezés, késés
7.1. A Páciens köteles az egyeztetett időpont előtt legalább 10 perccel megérkezni.
7.2. Késés esetén a Szolgáltató:
- az ellátás időtartamát a fennmaradó időhöz igazíthatja,
- az ellátást megtagadhatja, ha a késés miatt az ellátás szakmailag vagy szervezésileg már nem biztosítható,
- jogosult a meg nem valósult vagy lerövidült ellátás tekintetében rendelkezésre állási díjat
felszámítani.
7.3. A Szolgáltató törekszik az előjegyzett időpontok pontos tartására, azonban a betegellátás jellegéből
adódóan előfordulhat csúszás, amelyért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
8. A Páciens azonosítása és adatfelvétel
8.1. A szolgáltatás igénybevételének feltétele a Páciens azonosítása és az előírt adminisztratív, valamint egészségügyi dokumentumok kitöltése.
8.2. A Páciens köteles a személyazonosságát megfelelő okmánnyal igazolni.
8.3. A Szolgáltató jogosult elkérni különösen a következő adatokat:
- név,
- születési név,
- anyja neve,
- születési hely és idő,
- lakcím,
- TAJ-szám,
- telefonszám,
- e-mail cím.
8.4. A Páciens tudomásul veszi, hogy bizonyos egészségügyi szolgáltatások megfelelő dokumentálásához, illetve az EESZT használatához a jogszabályban meghatározott azonosító adatok megadása szükséges.
9. Az ellátás folyamata és a Páciens együttműködési kötelezettsége
9.1. A Páciens köteles a kezelőorvost, illetve az ellátásban részt vevő egészségügyi szakembert minden, az ellátás szempontjából releváns körülményről tájékoztatni, különösen:
- korábbi betegségeiről,
- műtéteiről,
- gyógyszerszedéséről,
- ismert allergiáiról,
- várandósságáról,
- fennálló kezeléseiről,
- minden olyan egyéb körülményről, amely az ellátásra kihatással lehet.
9.2. A Páciens köteles a valóságnak megfelelő, teljes körű tájékoztatást adni. A hibás, hiányos vagy valótlan tájékoztatásból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.
9.3. A Szolgáltató a Pácienst a szakmai szabályok szerint megvizsgálja, és amennyiben a személyi és tárgyi feltételek adottak, ellátja, ellenkező esetben más, megfelelő szolgáltatóhoz irányíthatja.
9.4. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez közreműködő orvost, egészségügyi szakdolgozót, teljesítési segédet vagy alvállalkozót igénybe venni. E személyek tevékenységéért a Páciens felé úgy felel, mintha maga járt volna el.
10. Egészségügyi dokumentáció és leletközlés
10.1. A Szolgáltató az ellátásról jogszabályban előírt egészségügyi dokumentációt vezet.
10.2. A Páciens jogosult megismerni a róla készült egészségügyi dokumentációt, valamint jogszabály keretei között arról másolatot kérni.
10.3. A dokumentáció és az ellátással kapcsolatos leletek, ambuláns lapok a vonatkozó jogszabályok szerint az EESZT rendszerében is elérhetővé válhatnak.
10.4. Vizsgálati eredmény, lelet vagy egészségügyi információ telefonon kizárólag a jogszabályoknak megfelelően, a Páciens személyazonosságának megfelelő ellenőrzését követően, és csak akkor közölhető, ha ez adatvédelmi és betegjogi szempontból megengedett.
10.5. A Szolgáltató jogosult a leletek, eredmények, dokumentumok elektronikus továbbítására, amennyiben ehhez a szükséges adatvédelmi és technikai feltételek fennállnak.
11. Díjak, fizetés, számlázás
11.1. A Páciens az igénybe vett szolgáltatásokért díjfizetésre köteles.
11.2. A szolgáltatások díjait a Szolgáltató mindenkor hatályos árlistája tartalmazza, amely elérhető:
- a rendelőben,
- a Szolgáltató honlapján,
- illetve kérésre a recepción.
11.3. A szolgáltatási díj főszabály szerint a vizsgálat vagy kezelés napján, az ellátást követően esedékes.
11.4. A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
- készpénz,
- bankkártya,
- átutalás,
- egyéb, a Szolgáltató által elfogadott fizetési mód.
11.5. A Szolgáltató a szolgáltatásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
11.6. Előlegköteles szolgáltatás esetén az időpont véglegesítésének feltétele az előleg megfizetése lehet. Ennek részletes szabályait a Szolgáltató előzetesen közli.
11.7. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot érvényesítheti.
12. Előleg és csomag/bérlet szabályok
12.1. A Szolgáltató egyes szolgáltatások esetén előleget kérhet.
12.2. Az előleg összege a végszámlába beszámít.
12.3. Ha a Páciens a szolgáltatást a jelen ÁSZF szerinti határidőn túl mondja le, vagy nem jelenik meg, az előleg rendelkezésre állási díjként elszámolható.
12.4. Ha a Szolgáltató bérletet, kezelési csomagot vagy többalkalmas szolgáltatást értékesít, annak részletes szabályait külön tájékoztató vagy árlista tartalmazhatja. Eltérő tájékoztatás hiányában:
- a bérlet másra nem ruházható át,
- pénzre vissza nem váltható,
- a felhasználási határidő a vásárlástól számított 90 nap.
13. Panaszkezelés
13.1. A Páciens panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- e-mail: info@omnimedical.hu
- személyesen a recepción.
13.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.
13.3. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.
13.4. A Szolgáltató törekszik a panaszok békés, gyors és szakmailag megalapozott rendezésére.
14. Betegjogok
14.1. A Pácienst megilletik a hatályos jogszabályok szerinti betegjogok, különösen:
- az egészségügyi ellátáshoz való jog,
- az emberi méltósághoz való jog,
- a kapcsolattartás joga,
- a tájékoztatáshoz való jog,
- az önrendelkezéshez való jog,
- az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga,
- az orvosi titoktartáshoz és adatvédelemhez való jog.
14.2. A Páciens jogosult betegjogi képviselőhöz fordulni, illetve a jogszabályban biztosított további jogorvoslati lehetőségekkel élni.
15. Adatvédelem és titoktartás
15.1. A Szolgáltató a Páciens személyes és egészségügyi adatait a vonatkozó jogszabályok, különösen az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló törvény, az egészségügyről szóló törvény, valamint a GDPR szabályainak megfelelően kezeli.
15.2. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatóban rögzíti, amely a honlapon és a rendelőben elérhető.
15.3. A Szolgáltatót és az ellátásban részt vevő személyeket a tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatok tekintetében titoktartási kötelezettség terheli.
16. Felelősségi szabályok
16.1. A Szolgáltató a szolgáltatásait a mindenkori szakmai szabályok, irányelvek és jogszabályok szerint, az adott helyzetben elvárható gondossággal nyújtja.
16.2. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért vagy következményekért, amelyek:
- a Páciens valótlan, hiányos vagy megtévesztő tájékoztatásából erednek,
- a Páciens együttműködési kötelezettségének megszegésére vezethetők vissza,
- abból erednek, hogy a Páciens az orvosi javaslatokat, kontrollvizsgálatokat vagy terápiás előírásokat nem tartja be,
- a Páciens által igénybe vett más szolgáltató beavatkozásával hozhatók összefüggésbe.
16.3. A Páciens tudomásul veszi, hogy az egészségügyi szolgáltatások eredménye egyénenként eltérő lehet, és a gyógyulás üteme, valamint a kezelés kimenetele nem garantálható.
16.4. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a Szolgáltató a jogszabály által nem
kizárható felelősségét kizárná vagy korlátozná.
17. Záró rendelkezések
17.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény,
- az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény,
- az egészségügyi szolgáltatás gyakorlásának általános feltételeiről, valamint a működési engedélyezési eljárásról szóló 96/2003. (VII. 15.) Korm. rendelet.
17.2. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzétételével, illetve a rendelőben való elérhetővé tételével lép hatályba.
17.3. A mindenkor hatályos ÁSZF a Szolgáltató honlapján és a rendelőben érhető el.